Le web et les applications sont dans nos poches ou notre sacoche, on les consultes en mangeant, en marchant, en prenant l’autobus… La proximité a définitivement changé le rapport d’intimité entre les marques et leurs clients. À l’ère de l’Expérience, il n’est plus suffisant de simplement proposer quelque chose d’esthétique, l’utilisateur s’attend à plus. Il veut des expériences qui soient à la fois immersives et personnalisées tout en restant efficaces et intuitives.
Un design réussi doit traduire des idées claires. Les utilisateurs sont brillants, le design se doit de l’être tout autant.